1872 ASSISTENTE ATENDIMENTO

Requisitos:

• Ensino médio completo;

• Experiência com atendimento ao público;

• Desejável conhecimento no pacote office.

Atividades:

• Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;

• Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico,Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente;

• Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;

• Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis;

• Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;

• Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário;

• Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;

• Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;

• Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;

• Triar pacientes em fila, prezando pela organização da Unidade e atendendo às legislações vigentes;

• Organizar fila de pacientes e cuidar da ocupação da unidade, atendendo às legislações vigentes;

• Orientar pacientes e acompanhantes na utilização dos serviços digitais do laboratório;

• Cadastrar em sistema atendimentos de pacientes advindos de canais digitais de atendimento do laboratório;

• Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;

• Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;

• Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;

• Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;

• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed;

• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.