UNIMED CURITIBA

UNIMED CURITIBA

1813 ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE CX JR

Curitiba - PR
Presencial
1 Posição
Efetivo – CLT
Analista
Período Integral

Requisitos:
• Formação superior completa em Administração, Comunicação, Psicologia, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência com Experiência do Cliente, Pesquisa de Satisfação ou áreas similares;
• Vivência com mapeamento de jornadas do cliente e personas;
• Conhecimento em métricas NPS, CSAT e CES;
• Domínio de Excel, PowerPoint, plataformas de pesquisa e ferramentas de CRM.

Atividades:
• Apoiar o mapeamento e atualização contínua das jornadas do cliente;
• Coletar, categorizar e analisar feedbacks recebidos via múltiplos canais, apresentando à liderança;
• Conduzir análises de causa raiz e propor planos de melhoria contínua;
• Apoiar a construção de relatórios executivos e apresentações conforme solicitado;
• Colaborar com iniciativas internas de sensibilização sobre a cultura de CX;
• Participar ativamente dos projetos estratégicos conduzidos pela área.

A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

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Requisitos

Estudos
Ensino Superior

Sobre UNIMED CURITIBA

A Unimed Curitiba foi fundada por 23 médicos no dia 6 de agosto de 1971.

Ao longo desses 51 anos, tornou-se uma potência. Hoje, a Unimed Curitiba é considerada a maior operadora de plano de saúde do Paraná e está entre as cinco maiores do país, de acordo com o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

Com mais de 5.000 médicos cooperados, cerca de 600 mil clientes e uma rede credenciada composta por mais de 380 prestadores credenciados, entre hospitais, clínicas e laboratórios.
Em relação ao Sistema Unimed, é a segunda maior Unimed do sul.

Celebre a Vida com a gente, venha para nossa equipe.