1243 ASSISTENTE ATENDIMENTO ANFITRIÃO

Requisitos:
• Ensino Médio Completo;
• Ensino superior cursando será um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com acolhimento de beneficiários;
• Vivência com a utilização do pacote office;
• Conhecimento intermediário em Excel.

Atividades:
• Propiciar ambiente agradável para os clientes, visitantes e fornecedores, atuando para que os processos relativos ao atendimento aconteçam de forma cortês e eficiente;
• Atender as solicitações dos beneficiários que buscam atendimento no canal telefônico;
• Atender as demandas de gestão de agenda (desmarcações, remarcações e agendamentos);
• Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas de qualidades referentes ao processo;
• Identificar e encaminhar beneficiários insatisfeitos, com potencial de reclamação, para o processo de atenção personalizada;
• Realizar agendamento dos eventos;
• Cumprir metas individuais e departamentais;
• Participar de reuniões, cursos, capacitações e treinamentos, sempre que solicitado;
• Atualizar-se de conteúdos da cooperativa de domínio coletivo;
• Dar apoio na execução de outras atividades da área/unidade, a critério da supervisão;
• Participar de projetos inovadores;
• Elaborar resposta sobre as condutas tomadas em sua atuação, quando solicitado;
• Cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed;
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.